تصاویر و رسانه های واتس اپ دانلود نمی شوند؟ در اینجا به چرایی و چگونگی رفع آن می پردازیم
آیا برای دانلود رسانه (عکس و فیلم) از طریق واتس اپ در اندروید یا آیفون خود مشکل دارید؟ هنوز نیازی به جابجایی به دسکتاپ نیست. در اینجا نحوه حل این مشکل و واتس اپ برای دانلود رسانه ها همانطور که انتظار می رود آورده شده است.
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
هنگامی که با برنامهای مانند WhatsApp با مشکل مواجه میشوید، اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که آیا اتصال Wi-Fi یا داده تلفن همراه شما درست کار میکند یا خیر. می توانید این کار را با استفاده از برنامه های دیگر گوشی خود که به اینترنت نیاز دارند انجام دهید.
اگر سایر برنامهها با مشکلات اتصال مشابهی روبرو هستند، سعی کنید حالت هواپیما را در تلفن خود فعال کرده و سپس آن را غیرفعال کنید تا اتصال شبکه بهروزرسانی شود. اگر کمکی نکرد، به راهنمای ما در مورد تعمیر اتصال Wi-Fi در اندروید خود مراجعه کنید. اگر از داده تلفن همراه استفاده می کنید، سرعت اتصال داده تلفن همراه خود را افزایش دهید.
واتس اپ را اجباری ببندید و دوباره باز کنید
گاهی اوقات، WhatsApp ممکن است هنگام دانلود تصاویر و فایل های رسانه ای گیر کند. بستن اجباری برنامه و باز کردن مجدد آن راهی موثر برای رفع برخی مشکلات موقتی است.
اگر از اندروید استفاده می کنید، تنظیمات را باز کنید و به Apps > Manage apps بروید. سپس، WhatsApp را از لیست برنامه های نصب شده انتخاب کنید. در نهایت روی گزینه Force Stop در پایین ضربه بزنید و برای تایید OK کنید.
اگر آیفون دارید، به سادگی انگشت خود را از پایین صفحه به بالا بکشید و تا نیمه مکث کنید تا برنامه های اخیر باز شود. سپس، پیش نمایش WhatsApp را به سمت بالا بکشید تا برنامه بسته شود.
واتس اپ را دوباره باز کنید و بررسی کنید که آیا قادر به دانلود فایل های رسانه ای هستید یا خیر. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید اندروید یا آیفون خود را مجدداً راهاندازی کنید تا اشکالات موقت مربوط به سیستم عامل را برطرف کنید.
وضعیت ذخیره سازی گوشی خود را بررسی کنید
اگر فضای ذخیره سازی کافی در گوشی شما وجود نداشته باشد، واتس اپ ممکن است در ذخیره فایل های رسانه ای با مشکل مواجه شود. باید وضعیت فضای ذخیره سازی گوشی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که پر نیست.
برای Android، به Settings > Device care > Storage بروید (این در دستگاهی به دستگاه دیگر متفاوت است) یا «storage» را در نوار جستجو در داخل برنامه تنظیمات جستجو کنید.
اگر از iPhone یا iPad استفاده میکنید، به Settings > General > iPhone Storage بروید تا میزان فضای ذخیرهسازی را که استفاده کردهاید و مقداری که برای استفاده باقی مانده است، بررسی کنید.
اگر فضای ذخیرهسازی شما پر یا تقریباً پر است، اقدامات لازم را برای آزاد کردن فضا در Android یا iPhone خود انجام دهید.
مجوزهای ذخیره سازی را برای WhatsApp فعال کنید
یکی دیگر از دلایلی که واتس اپ ممکن است فایل های رسانه ای را دانلود نکند این است که به حافظه گوشی شما دسترسی ندارد. برای جلوگیری از این امر، باید به واتس اپ مجوزهای ذخیره سازی لازم را بدهید.
برای اجازه دسترسی WhatsApp به فضای ذخیره سازی خود در Android، تنظیمات را باز کنید و به Apps > Manage apps > WhatsApp > App permissions بروید. سپس، Storage را انتخاب کرده و از منوی زیر Allow را انتخاب کنید.
در آیفون، برنامه تنظیمات را اجرا کنید و Privacy & Security را انتخاب کنید. بعد، Photos را انتخاب کنید و WhatsApp را از لیست برنامه ها انتخاب کنید. در این منو گزینه Full Access یا Limited Access را انتخاب کنید.
بررسی کنید که واتس اپ قطع است یا خیر
شاید شما تنها کسی نباشید که با WhatsApp مشکل دارید. ممکن است مشکل از سرورهای واتس اپ باشد. اگر سرورهای شرکت خراب باشد، برخی از ویژگی های برنامه ممکن است به درستی کار نکنند.
برای بررسی مشکلات احتمالی سرورهای WhatsApp می توانید از وب سایتی مانند DownDetector یا Outage.Report دیدن کنید. از طرف دیگر، میتوانید از واتساپ وب در رایانه شخصی خود استفاده کنید تا به سرعت بررسی کنید که آیا مشکلی که با آن مواجه هستید مربوط به دستگاه است یا مربوط به سرور.
WhatsApp را به نسخه فعلی به روز کنید
اجرای نسخه قدیمی واتس اپ همچنین می تواند باعث از کار افتادن برخی ویژگی ها مانند دانلود عکس و ویدیو شود. اگر مشکل به دلیل یک باگ رخ داده است، بهروزرسانی برنامه به احتمال زیاد آن را برطرف میکند. از پیوندهای زیر برای به روز رسانی واتس اپ در تلفن خود استفاده کنید و ببینید آیا این کمک می کند یا خیر.
دانلود: WhatsApp برای اندروید | iOS (رایگان)
“Save to Camera Roll” (برای iPhone) را فعال کنید
اگر متوجه شدید که عکسها و ویدیوهایی که از طریق واتساپ دریافت کردهاید دیگر بهطور خودکار در آیفون شما ذخیره نمیشوند، مطمئن شوید که گزینه Save to Camera Roll فعال است.
WhatsApp را اجرا کنید، به تنظیمات > چت بروید و گزینه Save to Camera Roll را تغییر دهید.
همچنین میتوانید WhatsApp خود را طوری پیکربندی کنید که فایلهای رسانهای را بهطور خودکار از پیامهای فردی یا گروهی ذخیره کند. به سادگی چت را باز کنید و به صفحه اطلاعات تماس/گروه بروید. Save to Camera Roll را انتخاب کنید و از بین گزینه ها Always را انتخاب کنید.
تاریخ و زمان گوشی خود را بررسی کنید
تنظیم تاریخ یا زمان نادرست تلفن شما ممکن است کار مهمی به نظر نرسد، اما می تواند مانع از برقراری ارتباط واتس اپ با سرورهای خود و دانلود فایل های رسانه ای شود. برای جلوگیری از این مشکل، بهتر است گوشی خود را طوری پیکربندی کنید که تاریخ و زمان را به صورت خودکار تنظیم کند.
در اندروید به Settings > General Management > Date and time رفته و گزینه Automatic date and time را فعال کنید.
اگر آیفون دارید، به Settings > General > Date & Time بروید و گزینه Set Automatically را فعال کنید.
تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید
مشکلات مربوط به تنظیمات شبکه دستگاه شما نیز می تواند منجر به مشکلاتی در WhatsApp شود. اگر اینطور است، تنظیم مجدد تمام تنظیمات شبکه باید کمک کند.
بازنشانی تنظیمات شبکه دستگاه شما، تمام شبکههای Wi-Fi ذخیرهشده قبلی و پیکربندیهای داده تلفن همراه را حذف میکند.
اگر از دستگاه Android استفاده میکنید، به تنظیمات > اتصال و اشتراکگذاری > بازنشانی Wi-Fi، شبکههای تلفن همراه و بلوتوث بروید. شما باید با وارد کردن رمز عبور یا پین تلفن خود، بازنشانی تنظیمات شبکه را تأیید کنید.
برای بازنشانی تنظیمات شبکه در iPhone یا iPad خود، به Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings بروید. رمز عبور آیفون خود را وارد کنید و برای ادامه روی Reset Network Settings در فرمان کلیک کنید.
واتس اپ را دوباره نصب کنید
اگر همه چیز شکست خورد، بهترین گزینه شما این است که WhatsApp را از تلفن خود حذف کنید و سپس آن را دوباره نصب کنید. قبل از ادامه، مطمئن شوید که از تمام پیامهای WhatsApp خود نسخه پشتیبان تهیه کردهاید تا هیچ یک از چتها یا فایلهای خود را از دست ندهید.
برای حذف نصب واتس اپ از گوشی خود، کافی است نماد آن را طولانی فشار دهید و گزینه Uninstall (Android) یا Delete App (iPhone) را انتخاب کنید. پس از حذف، WhatsApp را از فروشگاه Play یا App Store نصب کنید.
که باید مشکل را حل کند. یکی از نکات ذکر شده در بالا باید به WhatsApp کمک کند تا تصاویر و فایل های رسانه ای را طبق معمول بارگیری کند. به خاطر داشته باشید که WhatsApp می تواند در طول زمان فضای ذخیره سازی قابل توجهی را اشغال کند، بنابراین ممکن است برای آزاد کردن فضا لازم باشد فایل های رسانه ای را حذف کنید.
دیدگاهتان را بنویسید