اکانت مایکروسافت یکی از پرکاربردترین حساب‌های دیجیتالی دنیاست که کاربران برای دسترسی به سرویس‌هایی مانند Outlook، Xbox، OneDrive، Windows، Microsoft Store، Minecraft، Teams و Office از آن استفاده می‌کنند. اما گاهی کاربران با خطاهایی هنگام ورود یا مدیریت حساب مواجه می‌شوند. مشکلاتی مثل:

• رمز عبور فراموش‌شده
• خطای ورود (This Microsoft account doesn’t exist)
• مسدود شدن موقت یا دائم اکانت
• عدم دریافت کد تایید
• مشکل همگام‌سازی در ویندوز
• خطای تایید دومرحله‌ای

در این مقاله، مرحله‌به‌مرحله تمام روش‌های رفع مشکل اکانت مایکروسافت را بررسی می‌کنیم.

🔑 بازیابی رمز عبور اکانت مایکروسافت (Forgot Password)

برای بازیابی رمز عبور اکانت مایکروسافت در صورت فراموشی (Forgot Password)، ابتدا به صفحه ورود (login.live.com) بروید و ایمیل یا شماره‌ تلفن خود را وارد کنید. سپس روی گزینه “Forgot password?” کلیک کنید. در مرحله بعد، باید یکی از روش‌های بازیابی (مثل ایمیل پشتیبان، شماره موبایل یا اپ احراز هویت) را انتخاب کنید تا کدی برای شما ارسال شود. پس از وارد کردن کد تأیید، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای حساب خود تعیین کنید. اگر به روش‌های بازیابی دسترسی ندارید، باید گزینه “I don’t have any of these” را بزنید و فرم بازیابی حساب را پر کنید. در این فرم اطلاعاتی مانند نام، تاریخ تولد، ایمیل‌های ارسالی اخیر و سایر جزئیات از شما خواسته می‌شود. هرچه اطلاعات دقیق‌تر ارائه دهید، احتمال موفقیت در بازیابی بیشتر خواهد بود.

اگر رمز عبور را فراموش کرده‌اید:

مرحله 1: ورود به صفحه بازیابی رمز

• وارد آدرس زیر شوید:
  https://account.live.com/password/reset

مرحله 2: وارد کردن ایمیل یا شماره تلفن

• ایمیل، شماره یا نام کاربری خود را وارد کرده و روی Next کلیک کنید.

مرحله 3: انتخاب روش تایید هویت

• یکی از روش‌های موجود برای دریافت کد تأیید (مثل ایمیل جایگزین یا پیامک) را انتخاب کنید.

مرحله 4: وارد کردن کد ارسال‌شده

• کد ۶ رقمی ارسال شده را وارد کنید و رمز جدید را وارد کنید.

اگر به هیچ‌کدام از راه‌های بازیابی دسترسی ندارید، روی گزینه “I don’t have any of these” کلیک کنید و فرم بازیابی را کامل کنید.

🚫 رفع خطای “This Microsoft account doesn’t exist”

وقتی پیغام «This Microsoft account doesn’t exist» را دریافت می‌کنید، یعنی ایمیل یا شماره تلفنی که وارد کرده‌اید با هیچ حساب مایکروسافت ثبت‌شده‌ای مطابقت ندارد. چند نکته برای رفع این مشکل:

1. مطمئن شوید ایمیل یا شماره را درست تایپ کرده‌اید، بدون فاصله یا اشتباه املایی.
2. اگر از ایمیل‌های دیگری استفاده می‌کنید، آن‌ها را هم امتحان کنید.
3. اگر قبلاً حساب خود را حذف کرده‌اید یا مدت زیادی از آخرین استفاده گذشته، ممکن است حساب شما غیرفعال یا حذف شده باشد.
4. در نهایت، اگر مطمئن نیستید حسابی دارید یا نه، می‌توانید با ساخت حساب جدید اقدام کنید.

اگر حساب برای بازی مثل Minecraft ضروری است و این پیام را می‌بینید، باید ایمیل یا شماره صحیح اکانتی که بازی با آن ثبت شده را پیدا کنید یا از گزینه‌های پشتیبانی مایکروسافت کمک بگیرید.

راه‌حل‌ها:

1. بررسی دقیق تایپ ایمیل یا نام کاربری
2. اطمینان از وجود دامنه درست (مثلاً @outlook.com نه @outlok.com)
3. اگر اکانت شما قدیمی بوده و مدتی غیرفعال بوده است، ممکن است مایکروسافت آن را حذف کرده باشد.
4. در این صورت، باید یک حساب جدید بسازید.

🔒 رفع مسدود شدن موقت یا دائم اکانت مایکروسافت

وقتی اکانت مایکروسافت به‌صورت موقت یا دائم مسدود می‌شود، معمولاً به دلیل نقض قوانین استفاده، فعالیت مشکوک یا مشکلات امنیتی است. برای رفع این مشکل ابتدا باید وارد صفحه بازیابی حساب مایکروسافت شوید و مراحل تأیید هویت را با دقت انجام دهید. اگر اکانت موقت مسدود شده، معمولاً پس از تأیید هویت و گذشت مدت زمان مشخص، دسترسی دوباره برقرار می‌شود. در موارد مسدودیت دائم، باید با تیم پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید و درخواست بازبینی حساب را بدهید. در این روند، ارائه مدارک شناسایی، توضیح درباره علت استفاده از حساب و تضمین رعایت قوانین اهمیت دارد. همچنین، برای جلوگیری از مسدودیت مجدد، از رفتارهای مشکوک، استفاده از نرم‌افزارهای غیرمجاز یا اشتراک‌گذاری اطلاعات حساب با دیگران خودداری کنید.

علت‌های مسدود شدن:

• فعالیت مشکوک (Login از کشورهای مختلف)
• استفاده بیش از حد از OneDrive یا Outlook
• تخطی از قوانین سرویس مایکروسافت

راه‌حل برای رفع مسدودی:

1. ورود به آدرس زیر:
   https://account.live.com
2. پس از دیدن پیام “Your account has been temporarily suspended”، روی Continue بزنید.
3. شماره تلفن خود را وارد کرده و کد دریافت‌شده را وارد کنید.

گاهی اوقات لازم است از فرم پشتیبانی مایکروسافت برای بررسی وضعیت اکانت استفاده کنید.

📱 مشکل دریافت نکردن کد تأیید دو مرحله‌ای (2FA)

اگر هنگام ورود یا تغییر رمز عبور، کد دریافت نمی‌کنید:

بررسی موارد زیر:

• بررسی کنید پیامک یا ایمیل به پوشه Spam نرفته باشد.
• مطمئن شوید شماره یا ایمیل بازیابی در حساب تنظیم شده است.
• اگر از Google Authenticator یا Microsoft Authenticator استفاده می‌کنید، ساعت گوشی باید دقیق باشد.
• اگر سیم‌کارت روی دستگاه دیگری است، کد را در همان دستگاه بررسی کنید.

راهکار جایگزین:

• در صفحه ورود، روی I can’t use any of these کلیک کنید.
• فرم بازیابی اطلاعات را پر کنید.

🧭 آموزش بازیابی اکانت مایکروسافت با استفاده از فرم ریکاوری (Recovery Form)

اگر به ایمیل بازیابی یا تلفن دسترسی ندارید:

مرحله 1: ورود به فرم:

• لینک: https://account.live.com/acsr

مرحله 2: وارد کردن ایمیل مسدود شده

• اکانت اصلی را وارد کنید و یک ایمیل برای پاسخ‌گویی وارد کنید.

مرحله 3: پر کردن اطلاعات موردنیاز

• تاریخ تولد
• ایمیل‌های ارسالی یا دریافت‌شده
• موضوع ایمیل‌ها
• دستگاه‌های متصل به اکانت

مرحله 4: ارسال فرم

• مایکروسافت طی ۲۴ ساعت به ایمیل جایگزین شما پاسخ خواهد داد.

🧬 مشکل همگام‌سازی اکانت مایکروسافت در ویندوز 10/11

علائم:

• همگام‌سازی OneDrive انجام نمی‌شود.
• نمی‌توانید وارد Microsoft Store یا Xbox شوید.
• پیام‌هایی مانند:
  “We need to fix your Microsoft account”

راه‌حل‌ها:

روش ۱: خروج و ورود دوباره به اکانت

1. به مسیر Settings > Accounts > Your Info بروید.
2. روی Sign in with a Microsoft account instead کلیک کنید و دوباره وارد شوید.

روش ۲: بررسی تاریخ و زمان سیستم

• ساعت اشتباه باعث مشکل در ورود می‌شود. به مسیر Settings > Time & Language بروید و روی Set time automatically کلیک کنید.

روش ۳: ریست کردن Microsoft Store

1. وارد Run شوید (Win + R)
2. دستور زیر را وارد کنید:

wsreset.exe

روش ۴: بررسی سرویس‌های مرتبط

• در Run بنویسید: services.msc
• سرویس‌هایی مانند Microsoft Account Sign-in Assistant باید فعال و در حالت Automatic باشند.

🔐 تغییر یا حذف تایید دومرحله‌ای (Two-Step Verification)

اگر از تأیید دومرحله‌ای استفاده می‌کنید اما دستگاه‌تان را گم کرده‌اید:

مرحله 1: ورود به صفحه امنیت:

https://account.microsoft.com/security

مرحله 2: وارد بخش Advanced Security Options

مرحله 3: در بخش Two-Step Verification گزینه Turn Off را انتخاب کنید.

برای این کار به یکی از روش‌های تأیید قبلی دسترسی نیاز دارید.

اگر هیچ راهی ندارید، باید از فرم بازیابی استفاده کنید.

🧰 خطاهای رایج در ورود به اکانت Microsoft + راه‌حل

💻 راهکارهای تخصصی برای کاربران حرفه‌ای

استفاده از ابزار Microsoft Account Troubleshooter

مایکروسافت ابزارهایی دارد که مخصوص رفع مشکل اکانت در ویندوز است. این ابزارها به صورت اتوماتیک مشکلات را تشخیص و رفع می‌کنند.

• لینک ابزار:
  https://support.microsoft.com/fix-account

استفاده از PowerShell برای بررسی اتصال اکانت

می‌توانید از دستورات PowerShell برای بررسی اکانت متصل به ویندوز استفاده کنید:

Get-MsolUser -UserPrincipalName youremail@outlook.com

📊 جدول راهنمای سریع رفع مشکلات اکانت مایکروسافت

❓ سوالات متداول

آیا امکان بازیابی اکانت حذف‌شده مایکروسافت وجود دارد؟

اگر از حذف آن بیش از ۶۰ روز نگذشته باشد، ممکن است بازیابی شود. در غیر این صورت، برگشت‌پذیر نیست.

آیا بدون ایمیل بازیابی می‌توان اکانت را برگرداند؟

بله، با پر کردن فرم دقیق بازیابی اکانت، شانس بازیابی وجود دارد.

اگر اکانت به دلیل نقض قوانین بسته شده باشد، چه کنیم؟

در صورت بسته شدن دائم، باید با پشتیبانی رسمی مایکروسافت مکاتبه کرده و درخواست بازبینی ثبت کنید.

آیا امکان غیرفعال کردن کامل تایید دومرحله‌ای وجود دارد؟

بله، اگر وارد حساب شوید می‌توانید آن را غیرفعال کنید. اما اگر دسترسی ندارید، ابتدا باید اکانت را بازیابی کنید.

✅ جمع‌بندی

اکانت مایکروسافت هویت دیجیتال شما در دنیای مایکروسافت است. از ویندوز گرفته تا Office، Xbox، Outlook، Minecraft و OneDrive همگی به این حساب متصل‌اند. هرگونه اختلال در ورود، بازیابی، تایید هویت یا همگام‌سازی می‌تواند دردسرساز شود.

با استفاده از آموزش‌های این مقاله می‌توانید به‌راحتی:

• رمز عبور را بازیابی کنید
• مشکل ورود را رفع کنید
• تایید دومرحله‌ای را مدیریت کنید
• همگام‌سازی اکانت در ویندوز را اصلاح کنید
• از ابزارهای رسمی مایکروسافت برای حل مشکلات کمک بگیرید

مطلب مرتبط:

• حل مشکل عدم شناسایی اکانت مایکروسافت در ویندوز [راهنمای 1404]
• مقایسه ویندوز ۱۱ و مک‌او‌اس: کدام سیستم عامل برای شما بهتر است؟

💬 دعوت به نظر

شما چه تجربه‌ای در کار با اکانت مایکروسافت دارید؟
تا حالا با مشکل خاصی مواجه شدید که راه‌حل خاصی داشته باشد؟
آیا از روش خاصی برای بازیابی اکانت خود استفاده کرده‌اید؟

تجربه‌ها و سوالاتتان را در بخش نظرات با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
ما اینجا هستیم تا راهنمایی دقیق‌تری به شما ارائه دهیم. 🌐🔐💡